Dernière mise à jour : 12 août 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Kobido (ci-après « le Prestataire ») et toute personne (ci-après « le Client ») réservant et réglant une prestation de soin via le site kobido.tropitech.cloud (ci-après « le Site »). Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Prestations proposées
Le Prestataire propose des prestations de soins de massage facial (méthode Kobido et soins associés). La liste, la description et le tarif de chaque prestation sont consultables sur la page « Nos Soins » du Site. Les tarifs sont exprimés en roupies mauriciennes (MUR) et peuvent être modifiés à tout moment ; le tarif applicable est celui affiché au moment de la réservation.
Article 3 — Réservation
La réservation s’effectue exclusivement en ligne via le système de prise de rendez-vous du Site. Le Client sélectionne la prestation souhaitée, la date et l’heure du rendez-vous, puis confirme sa réservation. Une confirmation est envoyée par e-mail au Client à l’issue du processus de réservation.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes (nom, coordonnées, e-mail) lors de la réservation.
Article 4 — Paiement
Le règlement des prestations s’effectue en ligne au moment de la réservation, par l’intermédiaire du prestataire de paiement sécurisé Peach Payments. Kobido ne stocke aucune donnée bancaire du Client ; ces données sont traitées directement par Peach Payments selon ses propres conditions et normes de sécurité (norme PCI-DSS).
[À PRÉCISER selon le fonctionnement réel du site : le paiement est-il exigé intégralement à la réservation, un acompte, ou le paiement se fait-il sur place ? Ajuster cet article en conséquence.]
Article 5 — Annulation et modification de rendez-vous
Le Client peut annuler ou reporter son rendez-vous depuis son espace « Mon Compte » sur le Site, jusqu’à [DÉLAI À DÉFINIR — ex. 24h/48h] avant l’heure du rendez-vous.
[À PRÉCISER : politique de remboursement en cas d’annulation dans les délais / hors délais, gestion des no-show, éventuels frais d’annulation.]
En cas d’annulation par le Prestataire (indisponibilité, cas de force majeure), le Client sera informé dans les meilleurs délais et se verra proposer un nouveau créneau ou un remboursement intégral.
Article 6 — Exécution de la prestation
Les prestations sont réalisées à l’adresse suivante : [ADRESSE DU LIEU DE PRESTATION, Maurice], sauf indication contraire précisée lors de la réservation. Le Client s’engage à se présenter à l’heure du rendez-vous ; tout retard significatif pourra entraîner une réduction de la durée de la prestation ou son report, à la discrétion du Prestataire.
Article 7 — Contre-indications et informations santé
Le Client est invité à signaler au Prestataire, avant la réalisation du soin, toute condition médicale, allergie, grossesse ou contre-indication susceptible d’affecter le déroulement de la prestation. Kobido ne saurait être tenu responsable des conséquences d’une non-communication de ces informations par le Client.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable relative aux prestations de services dont la date d’exécution est déterminée à la réservation, le droit de rétractation ne s’applique pas une fois la prestation exécutée à la date convenue avec l’accord du Client. [À faire valider/adapter selon le droit mauricien de la consommation applicable.]
Article 9 — Responsabilité
Le Prestataire s’engage à exécuter les prestations avec soin et diligence. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.
Article 10 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles du Client dans le cadre de la réservation et du paiement est décrit dans la Politique de confidentialité du Site.
Article 11 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit mauricien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents de Maurice seront seuls compétents.
Article 12 — Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@tropitech.cloud